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蘇寧智慧零售開新篇 打造全場景消費空間,電器連鎖到“線上標準化、線下體驗化”

2019年03月04日 09:40:34字號:T|T

    一個100平方米的小店,卻可以通過蘇寧零售云的“云貨架”,銷售蘇寧易購上萬種商品……蘇寧零售云南京麒麟店,從一個手機專賣店“變身”而來,銷售額增長了4倍,利潤更是提高了10倍。

    蘇寧,一家1990年起步于空調專營店的商業企業,在30年間經歷了從專業零售、連鎖零售到互聯網零售的多次轉型,如今又提出做國內智慧零售引領者的新一輪轉型目標。

    從電器連鎖到“線上標準化、線下體驗化”

    蘇寧作為一家民營企業,其知名度來自遍布國內各大城市的“蘇寧電器”連鎖店。從1999年蘇寧首家自建店在江蘇省南京市新街口開業,蘇寧用了5年左右時間,集中資源布局大城市和區域中心城市,最終門店數量穩定在1000家左右。

    2010年,蘇寧在電子商務領域小試牛刀,蘇寧易購網上線運營。“觸網”,讓蘇寧決策者看清了純粹線上業務的局限性:買臺電視視覺效果如何?買件服裝質感如何?……純電商平臺的商品性能無法滿足消費者立體式購物體驗的需求。蘇寧董事長張近東和他的管理團隊有了這樣的共識:未來的零售企業,不獨在線下,也不只在線上,而一定是線上線下的有機融合。

    于是,張近東提出,蘇寧打造線上線下兩大開放平臺,構建“超電器化”經營、線上線下融合、供應鏈物流全面開放的互聯網零售企業。“線上標準化、線下體驗化”,實體店重在體驗而非交易,蘇寧1600多家門店被激活為網上流量的入口,消費者到店量由此顯著增加,蘇寧“全渠道”零售格局基本奠定。

    智慧零售,打造全場景消費空間

    2018年,蘇寧提出“智慧零售”理念,運用互聯網、物聯網、大數據和人工智能等技術,構建商品、用戶、支付等零售要素的數字化,采購、銷售、服務等零售運營的智能化,以更高效率、更好體驗為消費者提供商品和服務。當年,蘇寧新開蘇寧小店4000多家。

    “一體兩翼三云四端”,是蘇寧正在打造的智慧零售模式,“一體”即零售業主體,“兩翼”即線下建設智慧門店、線上發展開放平臺,然后依托物流云、數據云、金融云實現商品資源價值共享、信息資源共享、資金資源共享,通過門店端、移動端、電腦端、家庭端服務合作伙伴和消費者。

    2018年,蘇寧新開門店超過8000家,目前各類門店總數已經超過1.1萬家,在線下形成了“兩大兩小多專”的智慧零售業態群。“兩大”即蘇寧廣場、蘇寧易購生活廣場,“兩小”即蘇寧小店和零售云店,“多專”是包括蘇寧易購云店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子等零售業品牌。在線上,蘇寧也構建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平臺,從而形成了線上多平臺、線下場景多業態互聯網化,不斷打造跨線上線下全場景的消費環境和空間。

    零售云,豐富縣鎮消費市場

    安徽鳳陽小崗村的張長剛,過去在鎮上開小商店,一年下來最多收入五六萬元,“自從成了蘇寧零售云的加盟店,幾個月賣了400多萬,預計年利潤可達30萬元。”

    零售云,是蘇寧針對縣鎮市場重點打造的一個智慧零售平臺。蘇寧通過將品牌、供應鏈、技術、物流、金融等智慧零售資源,幫助傳統零售店進行低成本、低風險的轉型升級。成為零售云門店的商戶由此擁有了資金周轉速度快、利潤空間大、消費者滿意度高等眾多優勢,開創了經營新局面。

    去年一年,蘇寧零售云縣鎮店新開2000多家,總數達到4600家,覆蓋超過1500個區縣、3100個鄉鎮,帶動了1.6萬個以上的就業崗位,將超過761萬件品質家電、3C類產品(即計算機、通信和消費類電子產品)帶到縣鎮和農村的消費者家中,豐富了農村地區的消費。

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